LOS MÉTODOS AGRESIVOS DE HP: EL ENGAÑO Y ACOSO AL CONSUMIDOR

   El pasado 13 de septiembre de 2016, miles de impresoras de inyección de tinta de la marca HP dejaron de imprimir y mostraron en la pantalla un mensaje de error :

“Problema de cartucho. Los siguientes cartuchos de tinta parecen no detectarse o estar dañados. Sustituya los cartuchos de tinta para continuar la impresión“.

Sin embargo el mensaje no respondía a ningún problema real, la impresora estaba perfectamente, el cartucho funcionaba sin problemas, la calidad de impresión era buena, los niveles de tinta eran adecuados…. NO pasaba absolutamente nada. Simplemente la marca había programado el firmware de sus impresoras para que, a partir de esa fecha, las impresoras que funcionaban perfectamente  comenzasen a rechazar los cartuchos que no fueran de su marca y no permitiese imprimir a menos que fuesen reemplazados por los cartuchos HP.

Es como sí un fabricante de coches nos obligase a adquirir el combustible en una gasolinera de una determinada marca o de lo contrario el coche no funcionaría. ¡¡¡DE LOCOS¡¡¡ ¿ Algún directivo de HP pagará por esto?

Nunca hasta ahora HP ni ninguna otra empresa de impresión había llegado a prácticas tan abusivas. Las impresoras afectadas series Officejet y Officejet Pro se han actualizado conectando el propio driver de la impresora con el firmware en cuestión. Pero incluso impresoras que no estaban conectadas a internet se han visto afectadas ya que venían preprogramadas de fábrica para que a partir del 13 de septiembre dejasen de imprimir con cartuchos  que no fueran fabricados por HP.

Tratar al cliente como si fuera tonto o de usar y tirar no es una buena política de cara a fidelizar consumidores con una marca, de tal manera que, si a un cliente le falla un producto de una marca, está claro que éste va a cambiar de marca hasta que encuentre  una que no bloqueé o haga fallar sus productos y que la relación calidad-precio sea buena. No vamos a pagar los cartuchos de impresora a precio de sangre de unicornio sólo para enriquecer a ejecutivos de HP

En un próximo post os detallaremos el amplio catálogo de prácticas y técnicas asquerosamente repulsivas que las grandes multinacionales de impresión realizan, para ampliar sus ganancias.

HP Officejet 6600 e-AIO Printer 

HP Officejet 6700 Premium e-AIO Printer

HP Officejet 7110 Wide Format ePrinter

HP Officejet 7612

PARA CARTUCHOS HP932 /933

HP Officejet 6100 ePrinter

HP Officejet 6600 e-AIO Printer 

HP Officejet 6700 Premium e-AIO Printer

HP Officejet 7110 Wide Format ePrinter

HP Officejet 7612

HP Officejet 7610

HP Officejet 7510

HP Officejet 7512

PARA CARTUCHOS 934 / 935

 HP Officejet Pro 6230 ePrinter

 HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One

 HP Officejet 6815 e-AiO Printer

 HP Officejet 6812 e-AiO Printer

 HP Officejet Pro 6835 e-AiO printer

 HP OfficeJet 6820 e-tout-en-un

PARA CARTUCHOS 950 / 951 

HP Officejet Pro 251DW / 276DW 

HP Officejet Pro 8100 ePrinter

HP Officejet Pro 8600 e-AIO Printer

HP Officejet Pro 8600 Plus e-AIO Printer

HP Officejet Pro 8600 Premium e-AIO Printer-N911

HP Officejet Pro 8610 / 8620 / 8630 / 8640 / 8660 / 8615 / 8616 / 8625  

PARA CARTUCHOS 970 / 971

HP Officejet Pro X451dn

HP Officejet Pro X551dw

HP Officejet Pro X476dn/dw

HP Officejet Pro X576dw