LOS MÉTODOS AGRESIVOS DE HP: EL ENGAÑO Y ACOSO AL CONSUMIDOR
- 21
- Sep
El pasado 13 de septiembre de 2016, miles de impresoras de inyección de tinta de la marca HP dejaron de imprimir y mostraron en la pantalla un mensaje de error :
“Problema de cartucho. Los siguientes cartuchos de tinta parecen no detectarse o estar dañados. Sustituya los cartuchos de tinta para continuar la impresión“.
Sin embargo el mensaje no respondía a ningún problema real, la impresora estaba perfectamente, el cartucho funcionaba sin problemas, la calidad de impresión era buena, los niveles de tinta eran adecuados…. NO pasaba absolutamente nada. Simplemente la marca había programado el firmware de sus impresoras para que, a partir de esa fecha, las impresoras que funcionaban perfectamente comenzasen a rechazar los cartuchos que no fueran de su marca y no permitiese imprimir a menos que fuesen reemplazados por los cartuchos HP.
Es como sí un fabricante de coches nos obligase a adquirir el combustible en una gasolinera de una determinada marca o de lo contrario el coche no funcionaría. ¡¡¡DE LOCOS¡¡¡ ¿ Algún directivo de HP pagará por esto?
Nunca hasta ahora HP ni ninguna otra empresa de impresión había llegado a prácticas tan abusivas. Las impresoras afectadas series Officejet y Officejet Pro se han actualizado conectando el propio driver de la impresora con el firmware en cuestión. Pero incluso impresoras que no estaban conectadas a internet se han visto afectadas ya que venían preprogramadas de fábrica para que a partir del 13 de septiembre dejasen de imprimir con cartuchos que no fueran fabricados por HP.
Tratar al cliente como si fuera tonto o de usar y tirar no es una buena política de cara a fidelizar consumidores con una marca, de tal manera que, si a un cliente le falla un producto de una marca, está claro que éste va a cambiar de marca hasta que encuentre una que no bloqueé o haga fallar sus productos y que la relación calidad-precio sea buena. No vamos a pagar los cartuchos de impresora a precio de sangre de unicornio sólo para enriquecer a ejecutivos de HP
En un próximo post os detallaremos el amplio catálogo de prácticas y técnicas asquerosamente repulsivas que las grandes multinacionales de impresión realizan, para ampliar sus ganancias.
IMPRESORAS AFECTADAS:
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HP Officejet 6600 e-AIO Printer
HP Officejet 6700 Premium e-AIO Printer
HP Officejet 7110 Wide Format ePrinter
HP Officejet 7612
HP Officejet 7510
HP Officejet 7512
PARA CARTUCHOS 934 / 935
HP Officejet Pro 6230 ePrinter
HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One
HP Officejet 6815 e-AiO Printer
HP Officejet 6812 e-AiO Printer
HP Officejet Pro 6835 e-AiO printer
HP OfficeJet 6820 e-tout-en-un
PARA CARTUCHOS 950 / 951
HP Officejet Pro 251DW / 276DW
HP Officejet Pro 8100 ePrinter
HP Officejet Pro 8600 e-AIO Printer
HP Officejet Pro 8600 Plus e-AIO Printer
HP Officejet Pro 8600 Premium e-AIO Printer-N911
HP Officejet Pro 8610 / 8620 / 8630 / 8640 / 8660 / 8615 / 8616 / 8625
PARA CARTUCHOS 970 / 971
HP Officejet Pro X451dn
HP Officejet Pro X551dw
HP Officejet Pro X476dn/dw
HP Officejet Pro X576dw
PARA CARTUCHOS 980
PARA CARTUCHOS HP932 /933
HP Officejet 6100 ePrinter
HP Officejet 6600 e-AIO Printer
HP Officejet 6700 Premium e-AIO Printer
HP Officejet 7110 Wide Format ePrinter
HP Officejet 7612
HP Officejet 7610
HP Officejet 7510
HP Officejet 7512
PARA CARTUCHOS 934 / 935
HP Officejet Pro 6230 ePrinter
HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One
HP Officejet 6815 e-AiO Printer
HP Officejet 6812 e-AiO Printer
HP Officejet Pro 6835 e-AiO printer
HP OfficeJet 6820 e-tout-en-un
PARA CARTUCHOS 950 / 951
HP Officejet Pro 251DW / 276DW
HP Officejet Pro 8100 ePrinter
HP Officejet Pro 8600 e-AIO Printer
HP Officejet Pro 8600 Plus e-AIO Printer
HP Officejet Pro 8600 Premium e-AIO Printer-N911
HP Officejet Pro 8610 / 8620 / 8630 / 8640 / 8660 / 8615 / 8616 / 8625
PARA CARTUCHOS 970 / 971
HP Officejet Pro X451dn
HP Officejet Pro X551dw
HP Officejet Pro X476dn/dw
HP Officejet Pro X576dw
|
PARA CARTUCHOS 980 |
HP Officejet Enterprise X555xh/dn
HP Officejet Enterprise Color Flow X585z/dn/f
PARA CARTUCHOS 711
HP Designjet T120
HP Designjet T520
Trabajamos para poder dar una solución conjunta con fabricantes y proveedores de chip en el menor tiempo posible.
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